¿Es rentable la fidelización en el sector seguros?
Masterclass con Miguel Cruz (Director de Clientes y Ofertas de REALE)
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En un mercado tan competitivo y commodity como se ha convertido el sector de seguros de coche… es posible la diferenciación por medio de una oferta de valor diferente a tus clientes.
¿Qué debe de hacer un área de fidelización o de gestión de clientes para contribuir a la cuenta de resultados de la compañía? ¿Se necesitan estrategias diferentes de fidelización en función del canal y segmento de cliente al cual te diriges? ¿Cuál es el papel de un Contact Center en un plan de fidelización?
Especificaciones: ¿Es rentable la fidelización en el sector seguros?
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