Habilidades de comunicación

¿Qué vas a aprender?

• Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
• Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
• Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
• Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.
• Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.
• Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
• Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
• Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
• Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la herramienta poderosa de la comunicación.

UD1. ¿Qué es la comunicación?

1.1. La comunicación: definición elementos y componentes

1.2. Comunicación verbal y no verbal

UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación

2.1. Empatía

2.2. Asertividad

2.3. Escucha

2.4. El arte de preguntar

2.5. Feedback

UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación

3.1. Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional

3.2. Liderazgo y comunicación

UD4. La comunicación en la gestión de conflictos

4.1. La comunicación en la gestión de conflictos