IT Service Management ((OTRS)) Community Edition en Español

Este curso esta diseñado para que puedas utilizar ((OTRS)) Community Edition de manera efectiva para la gestión de solicitudes e incidentes dentro de tu organización.

Aprenderás a configurar todo lo necesario para que empieces de inmediato a trabajar con esta mesa de servicios dentro de tu empresa.

Tener una Mesa de Servicios debidamente configurada garantizara que puedas mantener los estándares de calidad de los servicios de TI que brindas dentro de tu empresa, lo que trae como resultado la satisfacción de tus clientes internos o externos.

Con este curso tendrás las bases que necesitas para dejar tu mesa de servicios lista para la certificación de ISO 2000