La Guerra del Social CRM
Masterclass con Kevin Sigliano (Director General GSS SM+I)
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El Social CRM se ha convertido en una prioridad de negocio para las empresas buscando mejorar sus ratios de conversión y e-Commerce, conectar con el consumidor social y prestar nuevos servicios premium de atención al cliente.
Es necesario rastrear, clasificar y priorizar entre los más de 600.000 tweets y más de un millón de posts diarios en España, y activar estrategias de escucha activa y no perder un alto coste de oportunidad 2.0 (un 30% de esas conversaciones tienen componente comercial).
Especificaciones: La Guerra del Social CRM
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